Schön, dass Sie zu uns gefunden haben. Hier haben wir einige Informationen zum Umgang mit unserem Onlineshop zusammengefasst. Wir hoffen, dass Ihre Fragen hier beantwortet werden.
Produktfilter
Wenn Sie sich innerhalb einer Produktkategorie aufhalten, steht oberhalb des ersten angezeigten Artikels ein Button mit der Aufschrift „Zum Produkt-Filter…“. Klicken Sie diesen an und Sie können die angezeigten Produkte automatisch filtern lassen nach zum Beispiel: gluten- und laktosefreie Produkte oder auch nach Ökoverbänden oder Herstellern. Einfach wie gewünscht einstellen auf „Filter anwenden“ klicken und Sie können danach alle unsere Rubriken automatisch mit Ihren Einstellungen durchsuchen. Natürlich lassen sich die Filtereinstellungen mit nur einem Klick wieder entfernen. Oberhalb des ersten angezeigten Artikels auf den Button „Filter deaktivieren…“ klicken und Sie sehen wieder alle Produkte dieser Rubrik. Probieren Sie es aus und erleichtern Sie sich Ihre Suche.
Alkoholverkauf
Die Abgabe von Alkohol wird in unserem Onlineshop streng nach den gesetz- lichen Vorgaben geregelt. Um der gesetzlichen Vorschrift nachzukommen, bitten wir Sie zuerst das Post-Ident-Verfahren der Deutschen Post durchzu- führen. Dies ist für Sie völlig kostenfrei und dient der eindeutigen Identifizierung Ihres Alters. Nach erfolgter Freischaltung können Sie dann jederzeit auch Genussmittel ab 16 bzw. 18 Jahren erwerben.
Sollten Sie vorher versuchen Alkohol zu kaufen, werden wir diesen nicht mit ausliefern. Uns ist klar, dass dies eine Hürde beim Onlineshoppen darstellt. Aber wir hoffen, dass auch Sie für den Schutz von Kindern und Jugendlichen diesen Schritt verstehen.
Sie können sich hier durch eine E-Mail freischalten lassen. Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein Dokument welches Sie bitte ausdrucken und inkl. einem amtlichem Dokument (z. B.: Personalausweis, Reisepass) bei Ihrer nächsten Poststelle vorlegen. Mehr ist von Ihrer Seite nicht zu tun. Die Post wird uns innerhalb von 48 Stunden informieren und wir werden Sie dann sofort für die Genussmittel ab 16 bzw. 18 Jahren freischalten.
Lieferzeit
Alle bestellbaren Produkte sind dauerhaft auf Lager oder werden kurzfristig beschafft. Wir bieten Ihnen eine Lieferzeit von in der Regel 3 Werktagen.
Die Mehrzahl aller Pakete wird innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Somit haben Sie immer die Kontrolle über Ihre Bestellung.
Ihr Benutzerkonto
Wenn Sie sich bei uns registriert haben, steht Ihnen auf der rechten Seite Ihr Benutzerkonto zur Verfügung. Hier können Sie Ihre Versandadresse ändern oder auch Ihre letzten getätigten Einkäufe ansehen. Auch zum Ändern Ihres Kennwortes sowie den Bestellstatus können Sie hier abrufen.
Zahlungsarten
Sie können bei uns zurzeit mit folgenden Möglichkeiten zahlen: sofortueberweisung.de, Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), ClickandBuy, PayPal und Vorkasse. Bitte beachten Sie, dass seit dem 01.06.2010 die Zahlung mit Lastschrift bis auf weiteres nicht mehr möglich ist.
Zukünftig wird voraussichtlich noch MPass zur Verfügung stehen.
Versandkosten
Wir versenden ausschließlich CO2-neutral mit DHL „go green“. Wenn Ihr Einkauf über 55 € liegt, senden wir Ihnen das Paket kostenfrei ansonsten für zusätzlich nur 3,90 € nach Hause.
Sonstige Fragen richten Sie bitte an anfrage@biowelt.de
Wir werden Ihnen umgehend antworten.
Viel Spaß in unserem Onlineshop
